Chez Les Chats Gourmets, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, et comment vous pouvez exercer vos droits sur ces données, conformément aux lois en vigueur telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, et la California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous collectons plusieurs types d’informations personnelles :
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Informations que vous fournissez : votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, etc., lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou interagissez avec notre service client.
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Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, etc.
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2. Utilisation de vos informations
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
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Traiter et expédier vos commandes.
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Fournir un service client et gérer vos demandes.
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Envoyer des communications marketing (avec votre consentement) concernant nos produits, services, et promotions.
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Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur.
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Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos données
Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
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Prestataires de services : nous travaillons avec des prestataires tiers (ex. plateformes de paiement, services de livraison) qui nous aident à traiter vos commandes. Ils ont accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir ces services.
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Conformité légale : nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits, propriété, ou sécurité.
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Publicité et analyse : avec votre consentement, nous partageons des informations avec des plateformes publicitaires pour personnaliser les publicités que vous voyez.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre l’activité sur notre site et stocker certaines informations. Les cookies nous permettent :
- D'améliorer la fonctionnalité du site et de personnaliser votre expérience utilisateur.
- De mesurer et analyser la performance de nos campagnes publicitaires.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en configurant votre navigateur pour refuser les cookies ou vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et à la CCPA, vous disposez des droits suivants :
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Accès : vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
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Rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
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Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
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Opposition et limitation : vous pouvez vous opposer ou restreindre le traitement de vos données personnelles.
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Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour respecter les exigences légales, comptables ou de déclaration.
8. Transfert international des données
En utilisant notre site, vous acceptez que vos données personnelles puissent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que votre pays d’origine (par exemple, les États-Unis ou le Canada). Nous nous assurons que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour protéger vos données lors de ces transferts.
9. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un mineur sans le consentement parental approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles mises à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
