Politique de retour et remboursement

Produits imprimés à la demande

Nos produits imprimés à la demande sont uniques et créés spécialement pour chaque client. En raison de cette personnalisation, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges pour les articles sauf dans les cas suivants :

• Produit endommagé ou défectueux à la livraison
• Erreur de fabrication ou de livraison (mauvais produit)

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour faciliter le processus de retour ou de remboursement, fournissez une description claire du problème et des photos à l'appui. Après vérification, nous pourrons proposer une réimpression sans frais supplémentaires ou un remboursement complet. Les remboursements sont effectués directement sur votre méthode de paiement originale.

Produits non imprimés à la demande

Pour les produits non imprimés à la demande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Retour dans les 30 jours suivant la réception
• Produit non utilisé, dans son emballage original et en parfait état

Veuillez nous contacter avant de renvoyer un produit pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement ou un échange sera effectué selon votre choix.

Remarques importantes

• Les remboursements pour les produits imprimés à la demande seront effectués uniquement en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
• Pour les produits non imprimés à la demande, les articles doivent être retournés dans un état revendable pour être éligibles au remboursement.
• Les variations mineures dans le placement des impressions, telles que décrites pour les produits DTG, ne seront pas considérées comme des défauts.

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.